Os Assistentes de IA estão se tornando parte das compras de fim de ano, mas suas recomendações podem levar os consumidores tanto a lojas fraudulentas quanto a varejistas legítimos. Serena Sullivan, diretora do Center for Cybersecurity da National University, afirma que as pessoas devem aplicar às sugestões geradas por IA o mesmo cuidado que teriam com qualquer outro serviço online.
O conselho de Sullivan surge à medida que mais consumidores consideram usar plataformas de IA para encontrar presentes. A Bain & Company informou que quase um quarto dos consumidores online dos EUA planejava começar as compras de fim de ano em uma plataforma como ChatGPT ou Gemini, ante 17% no ano anterior. Lojas online falsas também estão surgindo à razão de uma a cada três minutos, segundo o artigo, e algumas começaram a aparecer nas recomendações de produtos feitas por IA.
Sua primeira precaução é divulgar o mínimo possível de informações pessoais. Uma solicitação de compra pode revelar detalhes sobre a idade, o gênero, os interesses ou as circunstâncias de quem receberá o presente, enquanto pedidos de presentes caros ou econômicos podem sugerir informações sobre a renda disponível do consumidor. Combinados com informações disponíveis publicamente, esses detalhes podem ajudar invasores a criar perfis para tentativas de phishing e outras formas de engenharia social.
Sullivan recomenda evitar detalhes que permitam identificar alguém, como nome completo, endereço, número de telefone e data de nascimento, ao usar um assistente de IA. Ela também aconselha não inserir informações confidenciais, como números do Seguro Social, dados de passaporte ou carteira de motorista, horários escolares, atividades extracurriculares ou qualquer coisa que possa revelar a localização de alguém. Sua regra prática: se a informação deve ficar restrita à família e aos amigos próximos, ela não deve ser inserida na tecnologia.
A segunda precaução é tratar um link fornecido por IA como não verificado. Uma recomendação não significa que o site tenha sido verificado quanto à segurança, e o link pode estar desatualizado. Os consumidores devem verificar se há avisos sobre certificados, confirmar se o endereço da web corresponde ao varejista esperado e desconfiar de preços implausivelmente baixos. Em vez de clicar em um link fornecido por IA, podem pesquisar o varejista por conta própria.
Uma terceira medida é pesquisar a empresa antes de comprar. Sullivan sugere consultar avaliações de clientes, opções de atendimento ao cliente e políticas da empresa, além de verificar sua classificação no Better Business Bureau e o histórico de reclamações. Um site com aparência profissional ou avaliações convincentes, por si só, não prova que uma empresa seja legítima. A ausência de uma política de privacidade ou uma política mal redigida também pode ser um sinal de alerta.
Em quarto lugar, os consumidores devem examinar os métodos de pagamento oferecidos. Pedidos de ordens de pagamento, transferências bancárias, cartões-presente ou criptomoedas são sinais de alerta, afirma Sullivan. Empresas estabelecidas normalmente aceitam cartões de crédito ou serviços como PayPal e Apple Pay.
Sua quinta precaução é considerar a privacidade e a segurança antes de comprar tecnologia conectada, especialmente como presente para uma criança. Dispositivos com microfones, câmeras, rastreamento de localização ou recursos de IA podem coletar informações confidenciais. Brinquedos interativos podem gravar a voz e as conversas das crianças, enquanto smartwatches e rastreadores de atividade física podem coletar dados de localização, atividade e contatos. Os pais devem verificar quais dados um dispositivo coleta, onde as informações são armazenadas, quem pode acessá-las, se os recursos podem ser desativados e se o fabricante oferece atualizações de segurança e opções para excluir dados.
Sullivan também aconselha os pais a usar os controles disponíveis para limitar as interações das crianças com outras pessoas online. Por exemplo, alguns videogames permitem que os usuários se comuniquem por voz ou texto, e os controles parentais podem bloquear esses recursos. Os pais devem avaliar os produtos quanto à privacidade, à segurança, à adequação à idade e à maturidade da criança.
O artigo também observa que a IA pode tornar os golpes mais difíceis de identificar ao ajudar fraudadores a produzir sites, mensagens e vozes convincentes. Sullivan aconselha as famílias a aprender táticas comuns de golpe, fazer compras em varejistas estabelecidos em vez de clicar em links desconhecidos e ajudar parentes com menos familiaridade com tecnologia a usar atualizações automáticas e autenticação multifator. Quando uma voz conhecida fizer um pedido incomum ou urgente, ela recomenda verificar a solicitação por outro canal antes de agir.
Fontes: Tom's Guide.