Las conversaciones con ChatGPT, Gemini, Copilot y Claude no siempre son visibles solo para el usuario y el chatbot. Las empresas que ofrecen estos servicios afirman que ciertas interacciones pueden ser revisadas por personas, por ejemplo, para mejorar sus productos, investigar posibles infracciones de las políticas o atender cuestiones de seguridad. Esto no significa que una persona lea todos los chats, pero la configuración de privacidad y las normas de conservación varían según la plataforma.
En ChatGPT, OpenAI permite desactivar el entrenamiento de modelos en Configuración > Controles de datos, desactivando «Mejorar el modelo para todos». Los chats temporales no se utilizan para el entrenamiento, pero pueden revisarse para detectar abusos. OpenAI afirma que, por lo general, las conversaciones eliminadas se programan para su eliminación permanente en un plazo de 30 días, con sujeción a excepciones legales o de seguridad y a la información que ya se haya desidentificado.
Google afirma que algunas conversaciones de Gemini pueden revisarse para mejorar sus servicios y proteger a los usuarios. Los chats enviados a revisión se desvinculan de las cuentas de los usuarios, pero las conversaciones revisadas pueden conservarse hasta tres años, aunque el usuario elimine su actividad. Desactivar «Conservar actividad» impide que los chats futuros se utilicen para entrenar los modelos de Google, a menos que se envíen comentarios; sin embargo, las conversaciones pueden conservarse hasta 72 horas para prestar el servicio y por motivos de seguridad, y también puede haber revisiones por parte de personas.
Microsoft afirma que algunas conversaciones de Copilot se someten a revisiones automatizadas y humanas para mejorar el producto y garantizar la seguridad digital. También pueden examinarse los chats sospechosos de infringir su Código de conducta, y los usuarios no pueden excluirse por completo de la revisión cuando se investigan presuntas infracciones. Desactivar el uso de futuras conversaciones que cumplan los requisitos para entrenar modelos no impide otros usos, como los relacionados con la seguridad, el cumplimiento normativo o ciertas mejoras del producto.
Anthropic afirma que las conversaciones seleccionadas para mejorar los modelos se separan de la información que identifica la cuenta antes de su revisión, y que el acceso se limita a un pequeño grupo de empleados. Los usuarios pueden gestionar la configuración de mejora de modelos en los controles de privacidad de Claude. Los sistemas de seguridad aún pueden marcar conversaciones para su procesamiento, mientras que los chats de incógnito no se utilizan para el entrenamiento general y, por lo general, se conservan hasta 30 días.
Desactivar el entrenamiento y eliminar un chat no equivale a impedir todo acceso ni a borrar todas las copias almacenadas. Una suscripción de pago tampoco hace que un chatbot para consumidores sea confidencial automáticamente. Los servicios orientados a empresas pueden ofrecer protecciones contractuales y controles adicionales, pero estos varían según el proveedor y el producto.
Para reducir la exposición, revisa la configuración de privacidad de cada servicio y utiliza el modo temporal o de incógnito cuando corresponda. Evita introducir contraseñas, datos bancarios, historiales médicos confidenciales o documentos de trabajo reservados. Si pides ayuda con material sensible, sustituye los nombres y otros datos identificativos por marcadores de posición, teniendo presente que el contexto aún puede revelar la identidad de alguien.
Para tareas especialmente sensibles, las herramientas de IA que se ejecutan localmente, como Ollama o LM Studio, pueden reducir la necesidad de subir información a un servicio en la nube, siempre que estén configuradas para procesarla de forma local. Las funciones en línea opcionales o las conexiones de red aún pueden influir en el destino de los datos. Estas medidas pueden limitar la exposición, pero no garantizan que una conversación nunca se revise por motivos de seguridad, protección o exigencias legales.
Fuentes: Tom's Guide.